4Service (8)

Интерактивные опросы на планшетах - не мечта, а реальность!
26.09.2014 16:15 Новости
Интерактивные опросы на планшетах - не мечта, а реальность!
Каждый любит самостоятельность и конфиденциальность. Особенно когда это касается личного мнения человека и возможности действительно улучшить качество обслуживания. 4Service Group идет навстречу потребительским запросам и ожиданиям и предоставляет возможность покупателям самостоятельно и с...
Выгода от сервиса есть! Доказано 4Service
22.09.2014 18:17 Новости
Выгода от сервиса есть! Доказано 4Service
Стремление к высокой клиентоориентированности, а также к оказанию наилучшего сервиса отличает большинство успешных компаний. Многие руководители интуитивно понимают, что качественный сервис влияет на успешность компании. Однако проследить эту зависимость достаточно сложно, поскольку на прибыль...
Качество обслуживания в магазинах техники и электроники Казахстана
23.07.2014 16:37 Новости
Качество обслуживания в магазинах техники и электроники Казахстана
Качество обслуживания в магазинах техники и электроники Казахстана за последний год в целом повысилось, но по сравнению с прошлым годом разница невелика. Вместе с тем, ожидания клиентов растут, и по субъективной оценке потребителей в июне прошлого года обслуживание в магазинах Казахстана было...
Исследование 4Service: Что влияет на выбор АЗС и что раздражает клиентов
27.06.2014 12:22 Новости
Исследование 4Service: Что влияет на выбор АЗС и что раздражает клиентов
Более 30% клиентов выбирают АЗС за качество предоставления сервиса, а 5% автомобилистов могут не выбрать станцию из-за неуважительного отношения к клиенту. Такие данные были получены в ходе исследования потребительских предпочтений, проведенного исследовательским агентством по предоставлению услуг...
Индекс NPS – просто показатель или инструмент к действию?
25.03.2014 16:48 Новости
Индекс NPS – просто показатель или инструмент к действию?
Преимущественное большинство клиентов компании 4Service Group наряду с оценкой выполнения стандартов обслуживания и субъективной потребительской оценкой сервиса внимательно отслеживают индекс NPS. Чем вызван такой интерес к показателю NPS и какие выгоды получают компании от повышения индекса?...
4Service расскажет о сервисе в интернет-магазинах
24.03.2014 20:30 Новости
4Service расскажет о сервисе в интернет-магазинах
26 марта сервис-директор 4Service Group Сергей Пашковский выступит с докладом «Чего ожидают потребители от покупок в интернет-магазинах» на конференции «R-Tech. Технологии в ритейле». Более 100 специалистов розничной и интернет-торговли встретятся в Киеве, чтобы обсудить современные технологии...
4Service: исследование предпочтений покупателей по интервалу времени подхода продавца
07.06.2013 18:06 Новости
4Service: исследование предпочтений покупателей по интервалу времени подхода продавца
В апреле 2013 года компания 4Service провела исследование предпочтений по времени подхода продавца-консультанта к посетителю в магазинах техники и электроники. В опросе приняло участие более 1800 респондентов из числа Тайных Покупателей компании 4Service в России, Украине и Казахстане. Как...
4Service: исследование предпочтений покупателей по времени подхода продавца в магазинах электроники
27.05.2013 17:33 Новости
4Service: исследование предпочтений покупателей по времени подхода продавца в магазинах электроники
В апреле 2013 года компания 4Service провела исследование предпочтений по времени подхода продавца-консультанта к посетителю в магазинах техники и электроники. В опросе приняло участие более 1800 респондентов из числа Тайных Покупателей компании 4Service в России, Украине и Казахстане. Как...