Энергетика и топливо

18.02.2019 Исследования, аналитика. В Тамбовэнерго за 2018 год приняли более 54 тысяч обращений потребителей. В филиале ПАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 2018 год.За отчетный период в филиал поступило 54 606 обращений потребителей. Основная часть (43 624 обращений) была направлена заочно (через call-центр МРСК Центра, интернет-приемную, почту), остальные 10 982 поданы в ходе визитов потребителей в офисы обслуживания предприятия.Более трех тысяч обращений касались вопросов техприсоединения (ТП). Свыше восьми тысяч раз граждане обращались в Тамбовэнерго по оказания дополнительных...
18.02.2019 Исследования, аналитика. Специалисты МРСК Центра в 2018 году приняли более 930 тысяч обращений потребителей. В ПАО «МРСК Центра» подвели итоги работы с потребителями в 2018 году.В указанный период специалисты блока взаимодействия с клиентами компании приняли более 930 тысяч обращения потребителей. Более 270 тысяч обращений поданы лично, при посещении офисов обслуживания потребителей, остальные направлены через интернет и контакт-центр компании.121 150 обращений касались услуги технологического присоединения (ТП), 160 324 обращения – оказания дополнительных услуг. Наибольшее количество заявлений по дополнительным...
18.02.2019 Новости. В 2018 году более 34 000 потребителей АО «ТНС энерго Тула» перешли на электронную квитанцию. Более 34 000 клиентов АО «ТНС энерго Тула» в 2018 году предпочли получать счет за электроэнергию с помощью электронной квитанции.Стоит отметить, что такой формат платежного документа является альтернативой бумажной квитанции, приходит на электронную почту потребителя и ее можно оплатить из любой точки, где есть доступ в интернет. Кроме того, данный сервис позволяет получать счет в день его формирования и потребители располагают большим количеством времени для внесения платы за потребленную...
08.02.2019 Предложения товаров и услуг. Оптимизация затрат на бензин: клиенты «Балтийского лизинга» получат топливные карты ППР. «Балтийский лизинг» совместно с компанией «Передовые Платежные Решения» (ППР) продолжает развивать топливную программу, которая позволяет лизингополучателям дополнительно контролировать и оптимизировать затраты на ГСМ. Программа особенно актуальна для клиентов, которые являются владельцами автопарков.Напомним, программа позволяет клиентам:- заправляться более чем на 12 500 АЗС по всей России, включая ведущие сети АЗС;- возмещать НДС 20%;- исключать фальсификацию отчетных документов;- контролировать и...
07.02.2019 Новости. Более 3500 клиентов обратилось в ульяновский филиал ПАО «МРСК Волги» в 2018 году. В 2018 году в отдел взаимодействия с клиентами (ОВК) филиала ПАО «МРСК Волги» (входит в группу «Россети») — «Ульяновские распределительные сети» поступило 3515 обращений. По сравнению с 2017 годом число обратившихся граждан увеличилось на 20%.Чаще всего энергетики рассматривали заявки на технологическое присоединение объектов к сетям филиала. Количество подобных обращений составило 1959. На основе поступивших в 2018 году заявок филиалом было заключено 1704 договора на подключение к электросетям заявленной...
05.02.2019 Новости. Центр обслуживания потребителей Смоленскэнерго встретил 85-тысячного посетителя. Центр обслуживания потребителей (ЦОП) филиала ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» в городе Смоленске 31 января 2019 года принял обращение от 85000 клиента. Им стала жительница г. Смоленск Наталья Борисова. В Центр обслуживания потребителей она пришла, чтобы оформить смену собственника. Начальник Центра Юлия Савкина и начальник отдела по работе с клиентами Владимир Панфилов вручили юбилейному посетителю памятный подарок и сертификат. Ежегодно число обращений в Центр исчисляется тысячами, что доказывает...
23.01.2019 Новости. Клиенты АО «ТНС энерго Тула» выбирают электронный документооборот. АО «ТНС энерго Тула» отмечает, что по итогам 2018 года все больше бизнес-клиентов энергосбытовой компании переходят на электронный документооборот (ЭДО) при обмене счетами, счетами-фактурами, актами приема-передачи электрической энергии, уведомлениями и иными документами, связанными с исполнением действующих договоров (контрактов) энергоснабжения. Так, по состоянию на 31 декабря 2018 года более 2300 юридических лиц перешли от с документов в бумажном виде на ЭДО.Стоит отметить, что электронный документооборот имеет ряд...
05.01.2019 Новости. Удмуртэнерго обеспечил бесперебойное электроснабжение потребителей Удмуртии в новогодние праздники. С 30.12.2018 по 03.01.2019 не было допущено отключений потребителей от электроэнергии по причине возникновения технологических нарушений в работе сетевого комплекса. Три раза (30.12.2018 в Завьяловском и два раза 31.12.2018 в Киясовском районе) были произведены отключения по заявке МЧС в связи с тушением пожаров. Напоминаем, в целях обеспечения бесперебойного электроснабжения потребителей в Удмурткой Республике в выходные и нерабочие праздничные дни с 30.12.2018 по 09.01.2019 филиал ПАО МРСК...
24.12.2018 Новости. Реформа абонентских отделов: ПАО «Камчатскэнерго» оптимизирует обслуживание клиентов. Филиал ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт оптимизировал работу абонентских участков в Петропавловске-Камчатском, преобразовав их в центры обслуживания потребителей и упразднив прикрепление по территориальному расположению. Теперь жители города могут получить консультацию, произвести сверку по оплате, оформить справку об отсутствии задолженности и подать заявление на перерасчет независимо от района, в котором расположена их квартира. Эти нововведения направлены на повышение доступности услуг для населения и...
13.12.2018 Новости. Филиал «Ивэнерго» напоминает о необходимости экономного энергопотребления. Филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Ивэнерго» напоминает жителям Ивановской области о необходимости бережного отношения к энергетическим ресурсам и использованию в быту современных энергоэффективных технологий.Основные правила сбережения электрической энергии:- используйте энергосберегающие лампы (люминесцентные и светодиодные), замена обычных ламп накаливания в трех-четырехкомнатной квартире на более экономичные сократит расход электроэнергии на 1500 кВт*ч в год;- содержите в чистоте светильники и плафоны;...
11.12.2018 Новости. За 10 месяцев 2018 года в филиал «Курскэнерго» поступило более 27 тысяч обращений потребителей. Специалисты филиала ПАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго» подвели итоги работы с потребителями за прошедшие 10 месяцев текущего года.За указанный период в Центры обслуживания потребителей (ЦОП) и пункты по работе с потребителями (ПРП) поступило 27184 обращения жителей Курской области. 3866 из них касались вопросов технологического присоединения (ТП), 8577 – оказания дополнительных услуг, более 14 тысяч обращений были связаны с отключениями, передачей, коммерческим учетом электрической энергии, ...
13.11.2018 Предложения товаров и услуг. Резервуары для дизельного топлива из современных полимеров. Дизельное топливо или солярка – это топливо, которое является для промышленной техники, как правило, основным и наиболее применимым. Поэтому актуально обеспечение и создание запаса топлива, с помощью которого возможно обеспечение бесперебойной работы техники в местах, отдаленных от инфраструктуры. На помощь приходит такая емкость под дизельное топливо как нефтетанк – это новое поколение качественных, технологических, надежных и прочных емкостей, которые служат для качественного безопасного хранения и удобной недорогой...
01.11.2018 Новости. Более 23 тысяч обращений потребителей поступило в Удмуртэнерго с начала года. Увеличившееся количество обращений свидетельствует о популярности сервисов компании у населения и организаций Удмуртской Республики.Всего за девять месяцев 2018 года в Центр обслуживания потребителей и информационные центры филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Удмуртэнерго» за услугами электросетевой компании обратилось более 23 тысяч потребителей, что на 34% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Более 19 тысяч обращений поступило от физических лиц. Представителей юридических лиц обращались в...
24.10.2018 Новости. В Тамбовэнерго за девять месяцев 2018 года приняли порядка 43 тысяч обращений потребителей. В филиале ПАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 9 месяцев 2018 года.За отчетный период в филиал поступило 41 929 обращений потребителей. Основная часть (33 650 обращений) была направлена заочно (через call-центр МРСК Центра, интернет-приемную, почту), остальные 8279 поданы в ходе визитов потребителей в офисы обслуживания предприятия.Около трёх тысяч обращений касались вопросов технологического присоединения (ТП). Свыше шести тысяч раз граждане обращались в...
22.10.2018 Новости. За дополнительными услугами Курскэнерго с начала года обратились более 7000 потребителей. В филиале ПАО "МРСК Центра" - «Курскэнерго» подвели итоги реализации дополнительных услуг за девять месяцев 2018 года. За отчетный период в адрес предприятия поступило 7623 обращения на предоставление дополнительных сервисов, из них 5510 заявлений. С потребителями было заключено 4300 договоров, из которых около 4000 уже исполнено. Чаще всего жители Курской области обращались в Курскэнерго за услугой по замене приборов учета – 2354 заявки. Также потребителями были востребованы такие дополнительные...
17.10.2018 Новости. Тамбовэнерго сообщает о плановых отключениях электроэнергии при проведении ремонтных работ. Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» информирует потребителей, что при проведении массовых ремонтных работ в местах их производства будет временно ограничено электроснабжение. Данная мера принимается во избежание аварийных ситуаций и минимизации рисков. График плановых отключений формируется ежемесячно на основании плана капитального ремонта, с указанием объектов и сроков. При этом специалисты Тамбовэнерго стараются выполнять максимально возможный объем работ, не прерывая электроснабжения...
15.08.2018 Предложения товаров и услуг. Удмуртэнерго присоединяет к сетям компании объекты малого и среднего бизнеса. С начала 2018 года специалистами филиала «Удмуртэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» были подключены к сетям компании производственная площадка по переработке молока в Малопургинском районе и ферма в деревне Качкашур Глазовского района. Также энергетики выполнили технологическое присоединение овощехранилища в с. Перевозное Воткинского района, магазина в д. Быргында Каракулинского района, цеха по переработке древесины в Якшур- Бодьинском районе, производственной базы в Шарканском районе и др. Всего в этом году с...
25.07.2018 Новости. АО «ТНС энерго Тула» приглашает потребителей принять участие в опросе. Одной из приоритетных задач АО «ТНС энерго Тула» является выстраивание эффективного взаимодействия с потребителями электроэнергии. В целях улучшения качества обслуживания клиентов гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона АО «ТНС энерго Тула» предлагает жителям Тулы и области пройти специальный онлайн-опрос на портале энергокомпании.Опрос анонимный не займет много времени, но позволит энергосбытовой компании узнать о наиболее предпочтительных способах оплаты за потребленную электроэнергию, услуги ЖКХ и...
11.07.2018 Новости. 10 лет работы в интересах потребителей. Десять лет назад, 10 июля 2008 года, в г. Кемерово был образован первый Центр обслуживания потребителей филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») – «Кузбассэнерго – РЭС». За 10 лет работы специалисты Центра приняли более 200 тысяч обращений кузбассовцев по вопросам электроснабжения, дали около 100 тысяч консультаций и приняли более 20 тысяч заявок на оказание услуг.- Все эти 10 лет работа Центра совершенствовалась. Для удобства кузбассовцев были открыты офисы в г. Новокузнецк и п. Инской. Дополнительно действуют 19 пунктов по...
10.07.2018 Новости. В Ульяновске прошел рейд по должникам за теплоэнергоресурсы. Сотрудники Ульяновского филиала ПАО «Т Плюс» провели совместный рейд с судебными приставами по взысканию долгов с неплательщиков-физических лиц за тепло и ГВС. Должникам вручено 5 738 постановлений о возбуждении исполнительного производства. В настоящее время такая категория проблемных клиентов насчитывает порядка 24 678 человек с общей суммой задолженности 282 901 000 руб.Компания применяет весь спектр мер, разрешенных законодательством, по взысканию задолженности. На сегодняшний день направлено в суд 1596 исковых заявлений о...
05.07.2018 Новости. Филиал «Удмуртэнерго» продолжает работу с должниками. Филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Удмуртэнерго» ведет планомерную работу, направленную на снижение дебиторской заложенности за услуги по передаче электроэнергии. Одной из ее важнейших составляющих является совместная деятельность с Управлением федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике. За 6 месяцев этого года было проведено 12 совместных рейдов по взысканию задолженности.В ходе рейдов энергетики и судебные приставы объехали 29 населенных пунктов в Игринском, Малопургинском, Можгинском, Завьяловском, ...
04.07.2018 Исследования, аналитика. Дмитрий Матвиец: Переход на цифровую экономику дает деловому сообществу новые возможности. Переход на цифровую экономику – общемировой тренд. Создано единое мировое рыночное и информационное пространство. «Рядовые» граждане-потребители все легче оперируют цифровыми технологиями, зачастую оказываясь в этом впереди государственных и предпринимательских структур. Это становится все более заметным – и потребители уже вполне могут диктовать свои условия производителям продукции и побуждать задуматься руководителей стран о более активном внедрении современных информационных технологий на...
31.05.2018 Новости. Дорожная карта доступной энергетики. В рамках повышения доступности энергетической инфраструктуры специалисты филиала ПАО «МРСК Сибири» (дочерняя компания ПАО «Россети») - «Кузбассэнерго – РЭС» организовали общественную встречу с потребителями, на которую пригласили представителей садоводческих некоммерческих товариществ и гаражных кооперативов. Целью встречи стало обсуждение вопросов технологических присоединений потребителей к электрическим сетям, повышение уровня информированности всех категорий потребителей электрической энергии о порядке процедуры техприсоединений и платы за...
21.05.2018 Новости. Предприятия НСО увеличили долги за потребленный газ до 1, 35 млрд рублей. Просроченная задолженность предприятий Новосибирской области за потребленный природный газ по данным на 1 мая 2018 года составила 1, 35 млрд рублей. Региональный поставщик газа — ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» намерен ограничить подачу газа всем предприятиям, систематически нарушающим договорные условия оплаты.70% просроченного долга формируют восемь организаций: ФГУП «УЭВ» (306, 5 млн рублей), ООО «СибТЭК» (181, 5 млн рублей), ФГУП «Энергетик» (167, 6 млн рублей), МУП «КБУ» г. Бердска (79, 4 млн рублей), ...
16.05.2018 Новости. Рязаньэнерго реализует программу по расчистке просек воздушных линий. С начала года энергетики филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Рязаньэнерго» расчистили почти 400 гектаров трасс воздушных линий (ВЛ) электропередачи для минимизации возможных рисков технологических нарушений, вызванных падением деревьев и веток на провода ЛЭП.Работы проводятся на 25 ВЛ-110 кВ и на 9 ВЛ-35кВ. Самые крупные из них – линии ВЛ 110 кВ: ВЛ-110 кВ «Пителино-Шостье», ВЛ-110 кВ «Шостье-Ашуково», ВЛ-110 кВ «Сабурово-Ермишь», ВЛ-110 кВ «Клепики-Соломино», ВЛ-35 кВ «Алексеево-Малахово», ВЛ-35 кВ...