Преступления, криминал (255)

За январь — сентябрь 2023 года Банк России получил 186,7 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 8,9% меньше, чем за девять месяцев прошлого года. Количество жалоб уменьшилось в основном за счет сокращения обращений по санкционным темам — примерно в восемь раз по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Граждане стали реже жаловаться на банки (-9,8%), в том числе на потребительское (-6,8%) и наиболее заметно — на ипотечное кредитование (-20,5%). Число жалоб на страховщиков снизилось на 18,6%, если не учитывать однотипные обращения про неверное применение коэффициента бонус-малус. Они оформляются посредниками за плату, но не предполагают решения проблемы. Меры, принятые Банком России...

Утренняя лента новостей порадовала нас не только приглашением отдохнуть в Тунисе за 19 тыс. рублей всей семьей, но и сообщением о начале действия «системы льготных путевок в России». Столь низкие цены показались рекордными, и в АТОР решили проверить, что именно стоит за яркими «новостными» заголовками. Изобилие новостных ресурсов о путешествиях заставляет создателей и авторов все более и более дерзкими способами привлекать внимание аудитории. Начиная с публикации несуществующих предложений, заканчивая откровенно лживыми «новостями». Льготные путевки в Турцию – чистой воды выдумка. В частности, один из телеграм-каналов, специализирующийся на перепостах и рерайтах новостей туристической тематики, опубликовал сообщение о начале «официального» действия в России «системы льготных путевок», которая позволит путешествовать за рубеж с дисконтом до 90% от реальных цен (потому что государство...

Эксперты туристической отрасли Турции предупредили российских туристов о новом виде мошенничества «через Booking»: без запланированного отпуска только 14 июня остались три российские семьи с детьми. Профессионалы турбизнеса призывают быть внимательнее. Три российские семьи с детьми остались без забронированного заранее отдыха в Турции из-за мошенников, рассказал «Вестнику АТОР» представитель туристической индустрии страны. По словам собеседника издания, главы трансферной и экскурсионной компании Tulpar Travel Суная Сертеля, туристы, каждый по своей причине, не захотели воспользоваться услугами туроператоров и отправились в отпуск самостоятельно. Каждая семья (пострадавшие не были знакомы друг с другом) нашла якобы подходящий объект размещения «на Booking» в частном секторе. Туристы оплачивали заявку не на Booking, а частному лицу. Понадеявшись на репутацию сервиса, все они совершили...

Банки в январе — марте 2023 года отразили 2,7 млн атак кибермошенников на счета клиентов и таким образом предотвратили хищения на 712 млрд рублей, говорится в «Обзоре отчетности об инцидентах информационной безопасности при переводе денежных средств». Банк России впервые раскрывает в своих материалах информацию о попытках злоумышленников похитить деньги у граждан. Тем не менее мошенникам удалось провести 252,1 тыс. операций без согласия клиентов, их объем составил 4,5 млрд рублей. Больше всего денег злоумышленники похитили через переводы с помощью онлайн-банкинга, в том числе это были заемные средства. «В 2023 году мы ввели для банков новую форму отчетности по операциям без согласия клиентов и видим соотношение неуспешных операций...

В прошлом году количество операций без согласия клиентов по сравнению с 2021 годом снизилось на 15,31%, до 877 тысяч. Банк России инициировал блокировку более 756 тыс. мошеннических телефонных номеров, что в четыре с лишним раза больше, чем годом ранее, и является максимальным показателем с начала такой работы в 2019 году. Регулятор рекомендовал банкам временно приостанавливать дистанционный доступ к управлению счетом лицам, информация о которых содержится в базе ФинЦЕРТ Банка России. Данные меры способствовали сокращению количества операций без согласия клиентов. Банки также усилили работу по противодействию мошенникам на платежном рынке. Несмотря на активное развитие новых дистанционных платежных сервисов и рост объема денежных переводов (на 39%...

Клиенты банков смогут добровольно ограничивать онлайн-операции для защиты от мошенников. С 1 октября 2022 года клиенты смогут самостоятельно устанавливать в банке, в котором они обслуживаются, запрет на онлайн-операции либо ограничивать их параметры — максимальную сумму для одной транзакции или лимит на определенный период времени. Такая возможность предусмотрена указанием Банка России, которое зарегистрировал Минюст России. Установить запрет на дистанционные каналы можно в отношении отдельных услуг, например переводов, онлайн-кредитования, или на все операции. Чтобы воспользоваться бесплатным сервисом, клиенту нужно написать заявление в свой банк. Форму документа и порядок его направления определяет кредитная организация. При этом отменить запрет или изменить параметры...

Главное управление региональной безопасности Московской области обращает внимание на новую схему телефонного мошенничества, сообщает пресс-служба ведомства. Гражданам стали поступать звонки якобы от «сотрудников банков» с предложением обмена накопленных банковских бонусов на рубли. «К звонкам «службы безопасности» банка граждане уже относятся настороженно, а кешбэк – это что-то новое и на первый взгляд безобидное», - говорится в сообщении. Чтобы подтвердить операцию и оплатить комиссию, доверчивый гражданин должен предоставить данные своей карты и назвать СМС-код, полученный от якобы банка. Завладев необходимой информацией, злоумышленники сразу же похищают денежные средства со счета своей жертвы. Будьте бдительны и помните, что реальные сотрудники кредитных организаций никогда не будут уточнять по телефону ни трехзначный код, который размещен на обратной стороне пластиковой карты, ни...

Главное управление региональной безопасности Московской области предупреждает о новой мошеннической схеме, получившей распространение в крупных торговых сетях региона, сообщает пресс-служба ведомства. «Будьте бдительны, во избежание неприятных ситуаций, не оплачивайте покупки посторонним лицам, не передавайте им свою банковскую карту, а в случае крайней необходимости проверять поступление денег на счет только через личный кабинет онлайн банка», - предупредил жителей Подмосковья заместитель председателя правительства Московской области - руководитель Главного управления региональной безопасности Московской области Роман Каратаев. Злоумышленник находит жертву среди покупателей и объясняет, что ему срочно необходимо приобрести определенный товар, но при оплате на кассе он обнаружил, что не имеет при себе банковской карты. При этом злоумышленник предлагает с помощью мобильного устройства...

Регулятор рекомендует банкам проводить оценку рисков нарушения правил использования электронных средств платежа (карт, мобильных приложений и личных кабинетов интернет-банкинга), принадлежащих лицам, информация об операциях которых уже внесена в базу данных о переводах денежных средств без согласия клиента. Соответствующее письмо направлено кредитным организациям. При выявлении нетипичных операций по картам и счетам лиц, информация о которых содержится в базе данных Банка России, банкам предлагается временно приостанавливать дистанционный доступ к управлению счетом. Это усложнит злоумышленникам вывод денег и повысит вероятность возврата их законному владельцу. При этом Банк России рекомендует уведомить клиента о приостановке, указав причину. Возобновить действие электронных средств платежа возможно...

Наиболее существенно сократилось число жалоб на банки (-27%) — во многом благодаря тому, что стало меньше вопросов по реструктуризации кредитов в связи с коронавирусом. Без учета этих обращений, которые были актуальны в первые месяцы пандемии, количество жалоб уменьшилось в 2021 году на 13,9%. Вместе с тем люди чаще жаловались на банки в связи с мошенническими действиями (+36,8%), среди которых преобладает телефонное и кибермошенничество. Основной прирост жалоб на страховые компании (+20%) пришелся на ОСАГО. Сказался эффект низкой базы 2020 года, когда ограничения из-за Covid-19 привели к снижению продаж полисов ОСАГО и количества ДТП. Более актуальными, в частности, стали темы неверного применения коэффициента бонус-малус, отказа в заключении договора ОСАГО...

Эксперты «АльфаСтрахование» отмечают участившиеся в последнее время случаи разбора преступниками автомобилей на запчасти с целью дальнейшей продажи деталей. Так, с начала этого года «АльфаСтрахование» выплатила почти 30 автовладельцам Ростова компенсаций по подобным эпизодам. Приводим три самых безжалостных случая. В начале года в «АльфаСтрахование» поступило заявление от владелицы Mercedes GLE. Женщина сообщила, что неизвестный проник в принадлежащий ей гараж и разобрал на части внедорожник. Злоумышленник украл практически все: колеса, все сиденья и двери, капот, бампер, передние фары, рулевую торпеду, центральную консоль, два передних крыла и панель приборов. В результате обращения в страховую компанию автоледи получила компенсацию по договору каско в размере 5,1 млн руб. Похожая ситуация произошла и с собственником BMW 5 серии. Однажды утром выйдя из дома, мужчина обнаружил лишь...

Пытаясь сэкономить на приобретении нового автомобиля, покупатели часто выходят на недобросовестных дилеров, особенно в интернете. В официальных дилерских центрах Škoda Вагнер рассказали, на какие признаки обратить внимание и как не попасть в ловушку мошенников. Низкая цена. Недобросовестные дилеры привлекают клиентов низкими ценами и обещают продать автомобиль на 200-400 тыс. руб. дешевле, чем в официальных автосалонах. Но после внесения предоплаты или подписания кредитного договора стоимость автомобиля значительно вырастает. Мошенники аргументируют это тем, что нужно оплатить 20% НДС, утилизационный сбор, услуги автосалона, комиссию за «обналичивание» денежных средств и многое другое. Если, после озвучивания этих условий, клиент отказывается от сделки, предоплату не возвращают. Привлекая клиента низкой ценой, «серый» дилер может также продать вам автомобиль в более дешевой...

Такая динамика связана прежде всего с уменьшением почти на треть количества жалоб на банки по сравнению с 9 месяцами 2020 года, когда регулятору поступали обращения по реструктуризации кредитов из-за пандемии. Одновременно с этим увеличилось поступление жалоб на микрофинансовые организации (МФО) (+37,3%) и страховые компании (+20,4%). Рост жалоб отмечался по большинству основных страховых тематик и во многом был обусловлен эффектом низкой базы, сложившейся на фоне ограничений из-за Covid-19 в апреле — июне 2020 года. Кроме того, на динамику обращений повлияло снижение доступности ОСАГО в ряде регионов. Одной из причин всплеска жалоб на МФО стала деятельность неформальной группы взаимосвязанных организаций, которые нарушают права потребителей. Банк России...

Методы социальной инженерии по-прежнему остаются основным инструментом злоумышленников для хищения денег у граждан. При этом телефонное мошенничество является одним из главных каналов таких действий. Банк России проводит активную работу по выявлению мошеннических телефонных номеров. Так, в II квартале 2021 года регулятор инициировал блокировку порядка 12 тысяч таких номеров, что более чем в два раза превышает аналогичный показатель прошлого года. Обзор отчетности об инцидентах информационной безопасности при переводе денежных средств. Операции без согласия клиентов (ОБС): общая картина. Число ОБС, ед. Объем ОБС, тыс. рублей Доля социальной инженерии, % Доля возвращенных средств (от объема), % II квартал 2020 192 636 2 177 427.51 68.6 12.8 II квартал 2021 236 971 ...

За первую половину 2021 года Банк России получил свыше 125 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг, что на 15,6% меньше, чем за тот же период предыдущего года1. В основном это связано со снижением почти на треть количества жалоб на банки (до 74,4 тыс.), что объясняется сокращением масштабов реструктуризации кредитов по сравнению с первым полугодием 2020 года. Немаловажную роль здесь сыграли разъяснения регулятора для заемщиков и его рекомендации кредиторам. По основной тематике жалоб на микрофинансовые организации — взыскание просроченной задолженности — продолжается снижение количества жалоб (на 10,6%), что связано с принятыми мерами поведенческого надзора по отношению к нарушителям. Вместе с тем общее количество...

В январе-июне 2021 года было выявлено 146 финансовых пирамид, это почти в 1,5 раза больше, чем за такой же период прошлого года, говорится в материале Банка России. Регулятор объясняет такой всплеск активизацией недобросовестных участников рынка на фоне восстановления экономической активности и растущего интереса граждан к инвестициям. Мошенники пользуются недостаточной финансовой грамотностью граждан и предлагают им вложиться в проекты, якобы связанные с популярными темами и направлениями, например привлекают средства в псевдокриптовалюты. Злоумышленники общаются с потенциальными клиентами в социальных сетях и мессенджерах, ведут агрессивные таргетированные рекламные кампании. Количество выявленных нелегальных профессиональных участников финансового рынка (в основном...

Банк России в I квартале 2021 года инициировал блокировку более 6 тыс. мошеннических телефонных номеров и свыше 1 тыс. сайтов, используемых злоумышленниками для хищения денег граждан. Такие данные приводятся в «Обзоре отчетности об инцидентах информационной безопасности при переводе денежных средств» за I квартал. Регулятор рассчитывает, что эффективнее противостоять мошенническим интернет-ресурсам и звонкам позволят принятые в июне текущего года законы о внесудебной блокировке мошеннических сайтов, а также звонков и сообщений с подменных номеров. Банк России принимал участие в разработке этих законов. Общий объем несанкционированных операций за I квартал составил 2,87 млрд рублей, а их количество достигло 237 тыс...

В список включено более 1,8 тыс. организаций и интернет-проектов, в деятельности которых Банк России выявил признаки финансовой пирамиды, нелегального кредитора или профессионального участника рынка ценных бумаг. Публикация такого перечня направлена на защиту интересов потребителей и позволит своевременно предупреждать их о рисках, связанных с подобными компаниями. Регулятор выявляет нелегальных участников на финансовом рынке, используя собственную систему мониторинга, а также на основе обращений граждан и организаций. Для пресечения незаконной финансовой деятельности Банк России принимает меры по блокировке сайтов таких компаний, взаимодействует с правоохранительными и другими уполномоченными органами, а также c иностранными регуляторами для применения иных мер. Сейчас...

Основные итоги поведенческого надзора за 2020 год, в том числе практику продаж банками финансовых продуктов, вопросы раскрытия информации для потребителей, а также планы на текущий год обсудили на встрече Банка России при участии ФАС России и Роспотребнадзора с представителями кредитных организаций и банковских ассоциаций, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Регулятор отметил, что банковским сектором проведена серьезная работа по улучшению качества предоставляемых услуг и взаимодействия с потребителями. Вместе с тем Банк России и Роспотребнадзор продолжают фиксировать недобросовестное поведение отдельных кредиторов, в частности практики мисселинга, миспрайсинга, навязывания дополнительных услуг, неполного раскрытия клиентам существенной информации, использования схем обхода...

Социальная инженерия остается главной угрозой для финансовой кибербезопасности, но ее доля в общем объеме хищений падает, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Доля социальной инженерии в общем объеме несанкционированных операций снизилась по итогам 2020 года до 61,8% (с 68,6% в 2019 году). Этому способствовала совместная работа Банка России, финансовых организаций и правоохранительных органов по повышению уровня киберграмотности граждан. Об этом говорится в «Обзоре операций, совершенных без согласия клиентов финансовых организаций за 2020 год». Тем не менее на фоне значительного роста количества (+23,1%) и объема операций (+28,2%) с использованием электронных средств платежа увеличился общий объем хищений (почти 9,8 млрд рублей). Ключевым фактором, оказавшим влияние на ситуацию...

Полиция и ФСБ разоблачили крупную преступную группировку из Ростова-на-Дону, участники которой нанесли ущерб страховым компаниям на сумму более 30 миллионов рублей. При поддержке спецназа, по адресам мест жительства и в офисах членов ОПГ проведены обыски, все подозреваемые задержаны. По версии следствия, преступники из Ростова-на-Дону инсценировали подставные аварии с участием дорогих автомобилей с марта 2019 года и предоставляли в страховые компании документы с заведомо ложными обстоятельствами ДТП. Мошенники обращались в офисы нескольких страховых компаний, включая «АльфаСтрахование», и получали денежные выплаты. ФСБ и полиция разоблачили и задержали преступников. В ходе обыска у членов преступной группы изъяли дорогостоящие автомобили, оружие и деньги. В отношении задержанных возбуждены уголовные дела по статье «Мошенничество в сфере страхования». Ростов-на-Дону – один из...

Такой вывод содержится в подготовленном Банком России обзоре «Основные типы компьютерных атак в кредитно-финансовой сфере в 2019–2020 годах». Этого удалось добиться за счет развития систем управления информационной безопасностью банков и повышения профессионального уровня их сотрудников. Пресечению атак на ранней стадии способствовал также информационный обмен ФинЦЕРТ, который позволяет оперативно доводить нужную информацию о выявляемых угрозах до всех финансовых организаций. Причиной снижения хакерской активности против российских банков являются и эффективные действия правоохранительных органов Российской Федерации и других стран, которые успешно противостоят злоумышленникам. В то же время мошенники переключили свое внимание на клиентов кредитных организаций, главным образом...

Служба экономической безопасности Южного регионального центра «АльфаСтрахование» выявила более 1670 случаев страхового мошенничества за 2020 г. Почти половина из них приходится на Краснодарский край и Адыгею. В результате активной деятельности компании по предотвращению случаев мошенничества в регионе было возбуждено более 60 уголовных дел с совокупной суммой ущерба свыше 34 млн руб. Почти половина всех событий (49%) приходятся на Кубань и Адыгею. Для сравнения, в 2019 г. в регионе было выявлено более 2 тыс. случаев страхового мошенничества, по итогу которых возбуждено более 70 уголовных дел с суммой ущерба свыше 59,5 млн руб. Тогда на Кубань и Адыгею пришлось 54% случаев. «Существенное снижение количества преступлений в 2020 г. было связано с локдауном и самоизоляцией на фоне пандемии коронавируса, которые снизили возможность передвижения как между регионами, так и внутри городов...

Отделение Пенсионного фонда РФ по г. Москве и Московской области предупреждает граждан, особенно пожилого возраста, о мошенниках. Они действуют по разным схемам и сценариям под разными лицами – чаще всего от имени с