Исследования, статистика, аналитика

01.11.2018 Исследования, аналитика. Исследование банка «Восточный»: чаще всего возможностью рассрочки пользуются женщины в возрасте 55+. 31 октября 2018 г., Москва. Банк «Восточный» проанализировал операции по своей карте «Рассрочка на всё» с целью выяснить, кто чаще пользуется возможностью рассрочки, какие товары или услуги покупают в рассрочку россияне, а также понять «географию рассрочки». Так, согласно данному исследованию, выяснилось, что карта рассрочки банка «Восточный» наиболее популярна в регионах. Топ-10 городов выглядит так: 1. Красноярск.2. Иркутск.3. Чита.4. Якутск.5. Хабаровск.6. ...
01.11.2018 Исследования, аналитика. За 9 месяцев 2018 года банк «Восточный» выдал на 80, 4% POS-кредитов больше, чем за 2017 год. 29 октября 2018 г., Москва. Банк «Восточный» подвел итоги 9 месяцев 2018 года в направлении POS-кредитования: количество выданных POS-кредитов выросло на 80, 4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Рост партнерской базы за 9 месяцев 2018 года составил более 40%. Среди новых партнеров банка «Восточный» – сеть «Связной», сервис ремонта бытовой техники «Рембыттехника», мебельные магазины. Отдельно банк «Восточный» проанализировал осенние тенденции на рынке POS-кредитования, активность...
25.10.2018 Потребительские обзоры. Сеть Megasport провела анализ лучшей мужской спортивной обуви для бега. Сеть магазинов спортивной экипировки Megasport проанализировала сравнительные достоинства мужской спортивной обуви для бега в различных условиях внешней среды, определив идеальные кроссовки для осенне-зимней беговой тренировки на свежем воздухе.Согласно прогнозам аналитиков, в беговых видах спорта в сезоне 2018/2019 сохранится преимущественное преобладание бренда Asics. Экипировку этого бренда с одинаковой охотой выбирают профессиональные спринтеры и стайеры, любители утренних пробежек и адепты здорового образа жизни. ...
11.10.2018 Мероприятия. 23 октября в Москве пройдет 12 конференция по развитию бизнеса в сфере PR и коммуникаций PRMix 2018. 23 октября в Москве состоится ежегодная международная конференция PR-специалистов, маркетологов и специалистов по развитию бизнеса в сфере коммуникаций – PRMix 2018 соберутся лучшие специалисты индустрии, а также представители компаний для обсуждения проблем и перспектив рынка PR, маркетинга, SMM и управления репутацией.За 12 лет конференция PRMix сумела привлечь на свою площадку крупнейших специалистов по коммуникациям со всех уголков России, а также ближнего и дальнего зарубежья. В 2018...
03.10.2018 Новости. Hermes измерил индекс лояльности получателей заказов в пунктах выдачи. С начала июня этого года в компании Hermes стартовал проект по исследованию уровня лояльности получателей, воспользовавшихся сервисом доставки отправлений в пункты выдачи компании. По итогам измерения потребительского индекса лояльности за первые 3 месяца средний показатель NPS составил 88, 4%, что подтверждает высокое качество сервиса Hermes.Hermes Russia – часть общеевропейской группы компаний, в которой качество предоставляемых услуг занимает центральное место в стратегии развития. В России высокое качество...
14.09.2018 Исследования, аналитика. В 2018 «Школьный чек» потяжелел в 1, 7 раз, опередив уровень инфляции. Аналитическая служба аудиторско-консалтинговой сети FinExpertiza на основе официальных данных Росстата провела ежегодное исследование стоимости подготовки ребенка в школу по регионам страны. Эксперты сопоставили полученные данные с результатами прошлого года и сравнили изменение цен на 15 товаров, традиционно входящих в «набор школьника», с уровнем накопленной инфляции за период с августа 2017 по июль 2018 г. (2, 23%).В целом по России усредненный «школьный чек» в 2018 г. оказался равным 11397 руб. (11082 руб. для...
04.09.2018 Исследования, аналитика. Российским деловым туристам не хватает тишины и wi-fi. Интернет-сервис для путешественников Biletix по заказу международной Ассоциации бизнес-туризма ABT-Acte Russia в рамках развития направления «Biletix.Бизнес» провел опрос среди 1721 российских бизнес-путешественников на тему качества и развития туристической инфраструктуры при планировании деловых поездок. В рамках опроса путешественникам были заданы вопросы относительно всех этапов поездки: обслуживания в аэропортах, в гостиницах и в самолетах. В ходе опроса 62, 8% бизнес-путешественников, совершавших командировки и деловые поездки в...
28.08.2018 Исследования, аналитика. В 2019 году число развлекательных центров в РФ вырастет в 2 раза. Спрос на развлекательное оборудование демонстрирует растущий тренд, и в 2019 году число проектов вырастет в 2 раза, причём в сегменте больших развлекательных комплексов. В качестве основных предпосылок значатся развитие торговых площадей в городах-миллионниках и появление больших развлекательных центров в регионах, отмечают аналитики группы компаний «Авира». Коммерческий директор группы компаний «Авира» Виктория Бакалдина связывает всплеск в продажах с появлением новых крупных торговых сетей. – Есть ощущение, что...
08.08.2018 Исследования, аналитика. НБКИ и «Автостат»: в июне 2018 г. выдача автокредитов сократилась на 4, 8% по сравнению с июнем 2017. Доля кредитных автомобилей в общем объеме автомобильного рынка «упала» в июне текущего года до 45, 8%.По информации 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в июне 2018 года количество купленных в кредит автомобилей составило 60, 4 тыс. единиц или на 4, 8% меньше, чем было выдано за аналогичный период 2017 года (июнь 2017 года – 63, 5 тыс. ед.). При этом по сравнению с предыдущим месяцем (май 2018 года) число выданных автокредитов снизилось на 12...
06.08.2018 Исследования, аналитика. В 95% случаев контактный центр банка «Восточный» решает вопрос клиента с первого звонка. Банк «Восточный» подвел итоги I полугодия работы своего контактного центра (колл-центра). По данным за 6 месяцев 2018 года, ежедневно в контактный центр банка обращается более 15 тысяч клиентов, при этом в 95% случаев их вопрос решается сотрудником «Восточного» с первого звонка, повторного обращения уже не требуется. Сегодня клиент «Восточного» может получить консультацию по самым разным каналам коммуникаций – помимо колл-центра, это социальные сети, онлайн-переписка на сайте банка, боты в...
03.08.2018 Исследования, аналитика. Банк Восточный: свыше 50% пенсионеров-держателей карты «Тепло» используют ее для регулярных платежей. Банк «Восточный» подвел итоги первых трех месяцев реализации своей карты «Тепло», созданной специально для пенсионеров. Согласно данным первых трех месяцев по операциям держателей карты «Тепло», 53% клиентов предпочитают использовать ее как платежное средство и только 6% полностью снимают пенсионные средства с нее. Средний чек покупки по карте «Тепло» в указанный период составил 1496 рублей.При этом наиболее популярными для трат по карте «Тепло» в течение первых 3 месяцев ее существования...
03.06.2018 Исследования, аналитика. Customer Experience: как получить 20 миллионов долларов за теплое приветствие? Конечно, ни для кого не секрет, что высокий уровень сервиса, улыбки на лицах персонала, приветливая интонация имеют положительное влияние на развитие компании независимо от ее сферы деятельности. Однако знаете ли Вы, что первоклассный CX может приносить до 20 миллионов долларов в год?В своем исследовании America’s Call Centers Revealed американские ресечеры провели детальный анализ влияния первоклассного клиентского опыта на прибыль компании и подкрепили золотые правила обслуживания потребителей статистической...
15.05.2018 Исследования, аналитика. Tор-20: Средняя сумма кредитов в регионах. Согласно данным БКИ «Эквифакс» величина среднего чека по розничным банковским продуктам в первом квартале 2018 года продолжает уверенный рост. Средняя сумма ипотечного займа по России составляет 2, 1 млн рублей. По автокредиту 700 тыс рублей, по потребительскому кредиту 140 тыс рублей, по кредитным картам 55 тыс рублей. В 2017 году средний чек по ипотечному кредиту составил в Москве 4, 2 млн руб., в Московской области - 3, 1 млн руб., в Санкт-Петербурге - 2, 6 млн руб., в Калужской области - 2, 3 млн руб., в Республике Саха (Якутии) - 2, 3 млн...
15.05.2018 Исследования, аналитика. Исследование БКИ «Эквифакс: Итоги потребительского кредитования в 1 кв.2018 года. Прошедший квартал 2018 года ознаменовался бурным ростом кредитования, о котором уже многое было сказано. Однако есть ещё ряд интересных моментов, которые выглядят крайне значимыми. Так, рост объемов кредитования происходил не только или даже не столько за счёт роста числа выдаваемых кредитов, сколько, в том числе, за счет роста средних сумм.Например, средняя сумма ипотечного кредита в целом по стране уже на протяжении длительного периода времени стабильно превышает 2 млн. руб. и в q1 составила 2, 1 млн...
14.05.2018 Исследования, аналитика. Доллар заканчивает чайную церемонию и уходит. Существует весьма известная пословица о времени разбрасывать камни и собирать их. Она более чем уместна в ситуации, когда после стремительных взлётов индекса доллара в апреле этого года многие ключевые игроки по евро/доллар (EUR/USD) решили выйти из игры и забрать деньги. Как отмечают многие отзывы на форумах аналитиков, идеальным временем для осуществления задуманного является период массовых продаж на рынке с ориентировкой на более укреплённую статистику по США или более уязвимую - по Еврозоне. После замедления роста цен на потребительском...
11.05.2018 Исследования, аналитика. Золото коррелирует с долларом США. Золото - это один из наиболее надёжных инвестиционных активов. Он используется в качестве гаранта не только сохранения, но и приумножения вложенных средств. При этом до сих пор этот драгметалл не шёл на поводу у доллара. И сложившаяся сегодня на рынке ситуация нарушает казавшиеся незыблемыми законы фундаментального анализа. Федеральная резервная система тщательно следит за индексом расходов на личное потребление. И ускорение этого индикатора свидетельствует об укреплении американской валюты. А это - весомый аргумент продажи активов в драгметаллах. Более...
30.04.2018 Новости. Кагоцел – средство №1 для лечения и профилактики ОРВИ и гриппа по версии DSM Group и IQVIA. Согласно последним сводкам Роспотребнадзора, в 4-х федеральных округах сохраняется недельное превышение эпидпорога по гриппу и ОРВИ. В преддверии майских праздников, на которых синоптики обещают перепады температур в нескольких регионах РФ, стоит обратить внимание на противовирусный препарат Кагоцел с широким спектром лечебного, а также профилактического действия против ОРВИ и гриппа для взрослых и детей с 3 лет. По мнению практикующих врачей, в рамках премии Russian Pharma Awards-2017 Кагоцел...
27.04.2018 Исследования, аналитика. Доллар не поддался на уговоры ФРС. «Медведи» по евро и доллару не перешли в контратаку. Почему так произошло? Ведь американская инфляция в последнее время только росла, а члены FOMC были уверены в том, что ФРС повысит ставки быстрее, чем прогнозировалось, так как PCE таргет достиг отметки в 2 процента. А многие аналитики уже убеждены в том, что если ожидания рынка не оправдались в одну сторону, то стоит ждать кардинально противоположных изменений. В последнее же время инвесторы весьма уверены в том, что восстановится восходящий тренд. И в результате этого евро стараются купить на...
13.04.2018 Исследования, аналитика. Средний показатель правовой грамотности в крупных городах России такой же, как в Европе. Но этот показатель сильно отстает от стран Евросоюза, а также от Великобритании и США, если брать во внимание правовую грамотность населения России в маленьких городах, деревнях и в целом по стране. Об этом заявили эксперты коллегии адвокатов города Москвы «Барщевский и Партнеры». При этом они считают, что правовая подготовленность населения США выше, чем в странах Евросоюза, несмотря на избыточную «упакованность» юридических услуг в США в стандартный потребительский продукт.«По моему мнению, в США...
12.04.2018 Исследования, аналитика. Портал Выберу.ру опубликовал мартовский рейтинг лучших ипотечных программ. Популярность ипотечного кредитования в России не снижается: в большинстве случаев жилищный кредит становится для россиян единственной возможностью для приобретения собственной квартиры. С помощью ипотечных программ за последние 10 лет более пяти миллионов жителей нашей страны смогли улучшить свои жилищные условия, сообщает «Коммерсант». На рост популярности ипотеки влияют программы с господдержкой, особенно это актуально для многодетных семей. Самый большой процент ипотечных займов приходится на программы в...
04.04.2018 Потребительские обзоры. Обзор iPhone X. IPhone X — игра Apple, которая в итоге прошла успешно. Убрать кнопку «домой» и изменить дизайн — кардинальный и рискованный шаг для компании Эпл. Ведь сколько лет подряд Айфоны создавались похожими друг на друга и отличались только размерами и внутренней начинкой.У Айфона много достоинств, но присутствуют и недостатки:- дорогостоящий телефон;- металлический корпус без чехла быстро теряет внешний вид из-за потертостей.Достоинств конечно же больше. Главное и неоспоримое — объединение последних технологий в одном устройстве. Разработчики Apple в этом плане просто красавцы. Плюс...
29.03.2018 Исследования, аналитика. Ипотека следует за ставкой. Рынок ипотечного кредитования к концу 2017 года вошел в зону роста, достигнув показателей докризисного 2014 года по количеству выданных ипотечных кредитов. Объем данного вида кредитования также растет за счет сезонной потребительской активности населения, выгодных предложений и акций от банков, а также программ рефинансирования ипотеки. Кроме того, мы видим корреляцию средней ПСК ипотечных займов с динамикой ключевой ставки Центробанка России. Снижение ставок по ипотечному кредиту вслед за ставкой ЦБ во втором квартале 2017 года привело к быстрому росту объемов...
26.03.2018 Новости. Кагоцел – средство №1 для лечения и профилактики ОРВИ и гриппа по версии DSM Group. Кагоцел – средство №1 для лечения и профилактики ОРВИ и гриппа по версии DSM GroupПик заболеваемости ОРВИ и гриппом в этом году существенно сместился. Роспотребнадзор официально сообщил о новой волне гриппа и ОРВИ, которая преимущественно формируется за счет гриппа B . 20 марта 2018 г. сразу в нескольких регионах России объявили эпидемию ОРВИ и гриппа. В Санкт-Петербурге Роспотребнадзор зафиксировал превышение эпидпорога на 64%. Из-за этого все школы северной столицы досрочно ушли на каникулы. Занятия также...
05.03.2018 Мероприятия. Об эффективности исследований для решения бизнес-задач. Круглый стол на тему: «Исследования для решения бизнес-задач» организовали в последний день зимы 2018 года Ассоциация менеджеров и ВЦИОМ.Представители исследовательской отрасли поведали о социальной ответственности как социальной инженерии, о показателях рейтинга социальной эффективности, оценке эффективности промокампаний, инструментах обратной связи и коммуникации с потребителями, репутационном аудите и других вопросах. Модератором дискуссии выступил Константин Абрамов, генеральный директор Фонда "ВЦИОМ".Екатерина Зубцова, ...
15.02.2018 Исследования, аналитика. Итоги розничного кредитования в Санкт-Петербурге и области. Согласно данным БКИ "Эквифакс" в 2017 году в Санкт-Петербурге и области было выдано более 1, 6 млн. кредитов на общую сумму почти 300 млрд. руб., из которых почти 83% приходится на город Санкт-Петербург. Рост выдач по сравнению с 2016 годом составил более 46%. Выдачи кредитов в 2017 году стали рекордными за период с 2014 года, когда было выдано на 100 млрд. руб. меньше.Основными видами / целями кредитования в 2017 году явились: нецелевые кредиты (47% от общего объема), ипотечные кредиты (30%), автокредиты (14%) и кредитные карты...