Стандартизация (4392)

Одновременно несколько кредитов в разных банках смогут реструктурировать заемщики. Регулятор предложил банкам механизм взаимодействия для решения проблемы должников, попавших в сложную жизненную ситуацию. Этот механизм закреплен в Cтандарте защиты прав и интересов заемщиков — физических лиц при урегулировании задолженности. Документ разработан участниками рабочей группы Банка России по медиации. В нее входят представители банковского сообщества, финансового уполномоченного, Минфина России и других заинтересованных структур. Часто бывает, что заемщик имеет потребительский кредит в том банке, где он получает зарплату, а ипотеку — в другом банке, аккредитованном застройщиком. В случае финансовых сложностей человек обычно старается платить по ипотеке...

Регулятор предлагает установить стандартные требования к полисам страхования жизни и здоровья заемщиков и раскрытию информации об условиях договора страхования, чтобы повысить потребительскую ценность таких продуктов для граждан. Соответствующий проект указания Банка России опубликован для оценки регулирующего воздействия. «Кредитное страхование жизни и здоровья заемщиков занимает второе место по сборам после инвестиционного и накопительного страхования жизни. Однако этот вид страхования характеризуется крайне низким уровнем выплат, а также высоким процентом отказов в страховой выплате. Часто это связано со злоупотреблениями как на стадии продажи страхового продукта, так и на стадии исполнения договора. Меры Банка России направлены на борьбу с негативными практиками, которые сейчас...

Холдинг сертификации оказывает помощь в оформление сертификатов соответствия, деклараций соответствия, протоколов испытания, технических условий, руководство по эксплуатации и другая разрешительная документация для реализации и растаможивания продукции. Сертификат соответствия ГОСТ Р (как аналог принятого в СССР «сертификата качества») – это официальный документ, свидетельствующий о том, что тот или иной вид произведенной продукции или услуг соответствует нормативам и требованиям государственных стандартов Российской Федерации, касающихся качества и безопасности для потребителей.В соответствии с Федеральным законом РФ № 184 ФЗ от 27 декабря 2002 г., в системе ГОСТ Р, после специальной процедуры проведения сертификации, может быть выдан сертификат соответствия продукции 2-х видов:1. Обязательный сертификат ГОСТ Р – касается видов продукции, включенных в Перечень...

Центр сертификации продукции Сertification Group это российский холдинг разрешительной документации, с 2007 года оказывающий широкий спектр услуг в области подтверждения соответствия стандартам продукции, услуг и систем менеджмента. Наш центр имеет большой опыт успешно выполненных заказов по декларированию, сертифицированию и оформлению разрешающей документации для произведенных продуктов пищевого и промышленного предназначения. Мы всегда готовы помочь в оформление следующих документов: - сертификаты: «Таможенного союза», «соответствия ГОСТ Р», «Добровольный сертификата ГОСТ Р», «ИСО 9000», «СО 220000 ХАССП», «Пожарной безопасности»; - декларации «Таможенного союза», «Пожарной безопасности»; - свидетельство о госрегистрации; - экспертное заключение на продукцию; - отказные письма; - техусловия; - паспорт безопасности; - испытания на соответствие; - протоколы; - свидетельство СБКТС, и...

Московская сеть диагностико-профилактических центров “МобилМед” провела исследование столичных жителей на предмет инфекционных эпидемиологических заболеваний. Результаты исследования в целом можно охарактеризовать как удовлетворительные: эпидемии столице в настоящее время не угрожают. Крупнейшая сеть диагностико-профилактических центров Москвы “МобилМед” проанализировала эпидемиологическую обстановку в российской столице. Исследование проводилось по наиболее опасным для здоровья заболеваниям, способным привести к глобальной пандемии. Несмотря на то, что вирусы опасных заболеваний всё же присутствуют в столичном регионе в ограниченном количестве, об эпидемии говорить не приходится. Так, за 10 месяцев 2018 года группой компаний “МобилМед” было обследовано на туберкулез 303 012 человек, выявлено 1181 случай с подозрением на туберкулез, из них: женщин 599 человек (50,7%), мужчин 582...

Подразделение Pro-Vision Digital, входящее в состав агентства Pro-Vision Communications, поднялось в нем на 16 позиций по сравнению с 2017 годом, расположившись на 56-м месте в общей таблице. Ведущий рейтингово-аналитический проект на рынке интерактивных коммуникаций Ruward опубликовал рейтинг «Золотая Cотня российского Digital: 2018». Подразделение Pro-Vision Digital, входящее в состав агентства Pro-Vision Communications, поднялось в нем на 16 позиций по сравнению с 2017 годом, расположившись на 56-м месте в общей таблице. Кроме того, по итогам рейтинга Pro-Vision Digital укрепило свои позиции в топ-20 лучших SMM-компаний страны, заняв 17-е место. Рейтинг «Золотая Сотня» формирует ядро крупнейших и наиболее известных digital-агентств России. На протяжении шести лет он является ориентиром для бизнеса и рекламодателей, помогая им выбирать лучшие компании для реализации своих проектов...

С начала июня этого года в компании Hermes стартовал проект по исследованию уровня лояльности получателей, воспользовавшихся сервисом доставки отправлений в пункты выдачи компании. По итогам измерения потребительского индекса лояльности за первые 3 месяца средний показатель NPS составил 88,4%, что подтверждает высокое качество сервиса Hermes. Hermes Russia – часть общеевропейской группы компаний, в которой качество предоставляемых услуг занимает центральное место в стратегии развития. В России высокое качество предоставляемого сервиса также является главной конкурентной целью Hermes. «Мы находимся в постоянном диалоге с нашими клиентами – интернет магазинами, каждый месяц проводим тщательный анализ соблюдения сроков доставки отправлений и скорости обработки запросов. Изучение и удовлетворение потребностей получателей заказов наших клиентов – это неотъемлемая составляющая сервиса...

Сегодня большинство покупателей ищут услуги и товары в интернете, поэтому наличие сайта крайне важно для любого бизнеса. Интернет-ресурс позволит привлекать клиентов как из своего региона или страны, так и сделает более легким выход на международный рынок. Наличие сайта важно и для реализации различных маркетинговых целей. Интернет-ресурс помогает: - продавать товары и услуги; - общаться с клиентами в режиме 24/7; - лучше понимать свою целевую аудиторию. Сайт необходим как небольшому предприятию, так и крупной компании. Региональная фирма может заказать лаконичный сайт-визитку, если бюджет пока не позволяет реализовать более масштабный проект. А вот разработка сайта для крупной компании может включать портал с отраслевыми новостями, интернет-магазин и несколько лендингов. Сайт, созданием которого занимались профессионалы, позволит быстро добавлять и удалять товары. Причем, эти операции...

Банк Русский Стандарт получил награду в номинации «Лучший контакт-центр 2018» и высокое одобрение жюри международной премии СХ World Awards. В ходе конкурса служба поддержки клиентов Банка Русский Стандарт прошла несколько отборочных этапов и успешно справилась с «тайным покупателем» (звонком в колл-центр потенциального клиента). В подготовке к премии приняли участие сотрудники службы поддержки клиентов из Саратова и Казани, а также департамента клиентского обслуживания (Москва). Каждый год международная премия за лучший клиентский опыт СХ World Awards выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии и программы совершенствования клиентского опыта, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience. Цель премии - содействовать развитию...

ООО «Завод Москабель», входящее в ГК «Москабельмет», получило свидетельство о вступлении в Ассоциацию «Объединение производителей, поставщиков и потребителей алюминия», что является показателем высокого качества продукции, производимой компанией. Ассоциация создана при поддержке Министерства промышленности и торговли РФ в декабре 2015 года в целях развития алюминиевой промышленности в России, объединяет более 30 масштабных проектов в отрасли машиностроения, автомобилестроения, строительства, энергетики и ТНП. Вклад Объединения в развитие алюминиевой промышленности трудно переоценить: это поиск инновационных технологических решений для применения алюминия в ключевых отраслях промышленности и техники, стимулирование потребления данного материала в России, продуктивное сотрудничество российских производителей и потребителей алюминия, что позволяет существенно увеличить долю отечественной...

Ассоциация «Национальное объединение производителей строительных материалов, изделий и конструкций» (НОПСМ) и Технический комитет по стандартизации 144 «Строительные материалы и изделия» (ТК144) представили концепцию технического регламента о безопасности строительной продукции. О необходимости введения техрегламента и особенностях его подготовки рассказал на круглом столе в рамках Международной выставки материалов Batimat Russia руководитель рабочей группы по разработке регламента, заместитель председателя ТК144 Константин Жиляев. Заместитель главы ТК144 пояснил, что решение о разработке техрегламента было принято в связи с отсутствием в отечественной отрасли обязательных требований к строительной продукции. Это стало причиной наличия большой доли контрафакта и фальсифицированной продукции, что привело к ухудшению качества строительных объектов и существенному падению...

С началом 2018 года вступило в силу постановление Правительства РФ № 275 об изменениях первоочередных требований к энергоэффективности возводимых зданий. В числе прочего оно предписывает использовать в системах теплоснабжения и вентиляции оборудование для автоматического поддержания гидравлического режима и погодозависимого регулирования потребления тепла. Кроме того, приготовление горячей воды для систем горячего водоснабжения (ГВС) теперь также должно производиться непосредственно в домах, а не на ЦТП или в котельных. «Это очень важный рубеж. До сих пор использование энергосберегающих технологий в жилищном и гражданском строительстве было лишь рекомендованным. Теперь это обязательное требование. Это значит, что проект каждого дома должен предусматривать автоматизированный индивидуальный тепловой пункт с погодозависимым регулированием и теплообменником системы ГВС, а также балансировку...

В конце 2017 г. в АО «Мытищинская теплосеть» успешно завершился ресертификационный аудит системы экологического менеджмента на производстве, на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (ISO 14001:2015) и аудит системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). Срок действия полученных сертификатов распространяется до 2020 года, с условием проведения ежегодных аудитов бизнес процессов на предприятии. Следует отметить, что главным принципом системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 является ориентирование на конечного потребителя. Получение сертификата подтверждает, что управленческие и производственные процессы на производстве соответствуют международным стандартам организации бизнес процессов. Таким образом, в настоящее время АО «Мытищинская теплосеть» помимо сертификатов соответствия экологического менеджмента ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (ISO 14001:2015) и...

Заместитель директора НО «Фонд развития трубной промышленности» Виктор Височкин представил предложения по борьбе с незаконным применением контрафактной и фальсифицированной трубной продукции в строительстве в рамках заседания круглого стола «Контрольно-надзорная деятельность в строительстве. Борьба с контрафактом: проблемы и пути решения. Федеральная государственная система ценообразования в строительстве». Мероприятие состоялось 14 марта 2018 г. в Челябинске в ходе XI Межрегиональной специализированной выставки-форума «УралСтройЭкспо». В ходе выступления представитель ФРТП отметил существование на российском рынке высокого уровня контрафакта трубной продукции и фальсификата сертификатов соответствия на нее, доля которых, по оценкам организации, превышает 25%. Яркий пример незаконного оборота контрафактной трубной продукции в строительстве и ЖКХ – поставка бывших в употреблении труб...

В конце февраля profine RUS вручила диплом официального партнера компании «Хамелеон», с успехом прошедшей ежегодный аудит производства. Компания «Хамелеон», стратегический партнер profine RUS в Москве и Московской области, специализируется на изготовлении светопрозрачных конструкций и сопутствующих товаров для благоустройства дома, на протяжении четверти века обеспечивая клиентов качественной продукцией. Производство предприятия оснащено новейшим автоматизированным оборудованием, что позволяет изготавливать окна и двери нестандартных размеров и различных цветов, формируя широкую продуктовую линейку с учетом индивидуальных запросов потребителей. В рамках ежегодного аудита, проводимого экспертами profine RUS, компания «Хамелеон» в очередной раз подтвердила соответствие своей продукции и производственных процессов самым высоким стандартам. «Высокое качество производимых конструкций – одно...

«1» марта 2018 г. Локо-Банк приобрел на условиях Публичных безотзывных оферт все предъявленные к выкупу биржевые облигации серии БО-05, БО-06, БО-07. Решение о приобретении по соглашению с владельцами биржевых облигаций серии БО-05 (идентификационный номер выпуска ценных бумаг 4B020502707B от 20 июня 2013 года, ISIN: RU000A0JU153), БО-06 (идентификационный номер выпуска ценных бумаг 4B020602707B от 20 июня 2013 года, ISIN: RU000A0JVBY9), БО-07 (идентификационный номер выпуска ценных бумаг 4B020702707B от 20 июня 2013 года, ISIN: RU000A0JVU32) путем направления Публичной безотзывной оферты принято Советом Директоров Эмитента 08 февраля 2018 года. 27 февраля 2018 года на условиях публичной безотзывной оферты банк выкупил 14 009 облигаций серии БО-05, 43 799 облигаций серии БО-06 и 1 285 облигаций серии БО-07. Павел Вознесенский, заместитель председателя правления КБ «Локо-Банк» (АО):...

С 26 февраля по 1 марта в Барселоне проходит Всемирный мобильный конгресс. Крупнейшее мероприятие в мобильной индустрии каждый год становится эффективной площадкой для обсуждений, встреч и переговоров участников телеком-индустрии, презентаций новой продукции и решений всемирно известными компаниями. В этом году событие собрало более 100 тысяч участников из более чем 200 стран мира. Ключевой идеей конференции является «Создание лучшего будущего» посредством объединения усилий ИТ-гигантов, драйверов отрасли и представления ими решений и идей для реализации данной цели. Эта концепция очень близка компании Huawei, ведь сегодня иметь связь – это не привилегия, а необходимость для современного общества. Компания реализовывает стратегию «Мира коммуникаций без границ», призывая партнеров и коллег по ИТ-отрасли устранять барьеры в выстраивании коммуникаций и объединяться с целью создания более...

Благодаря решениям Experian Postbank успешно завершил проект по внедрению МСФО 9 всего за полгода. Postbank в марте 2016 г. приобрел отделение "Альфа-Банка" в Болгарии и стал одним из учреждений, формирующих ключевые тенденции развития банковского сектора страны. В 2017 году Банк подтвердил свою репутацию лидера, успешного, завершив проект по внедрению МСФО 9 всего за 6 месяцев – очень короткий для таких проектов срок. По прошествии года Experian и Postbank подводят итоги реализованного проекта. Благодаря осуществлённому с помощью компании Experian внедрению МСФО 9, Банк перешел от модели понесенных убытков к модели ожидаемых убытков, что позволит финансовой организации занять более устойчивую позицию во время потенциально возможного финансового кризиса. Кроме того, МСФО 9 рассчитан на то, чтобы помогать банкам, располагающим достаточным капиталом, обезопасить и адекватно резервировать...

В Ачинске принял первых клиентов новый офис ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу «РусГидро»), открытие которого стало отправной точкой для создания в городе единого расчетно-кассового центра жилищно-коммунальных услуг. Значимость события обозначили присутствующие на мероприятии министр промышленности, энергетики и ЖКХ Красноярского края Анатолий Цыкалов, Глава города Ачинска Илай Ахметов и депутат Законодательного собрания Красноярского края Павел Ростовцев. Офис оформлен по современным стандартам: посетители могут получить в нем не только очную консультацию, но и воспользоваться инфоматом для получения справочной информации, выхода в личный кабинет, оплаты услуг по карте. Кроме того, оплатить услуги и передать показания можно через терминал системы «Платежка». Для удобства клиентов в зале оформлены комфортные места ожидания, детский уголок, установлена панель для зарядки любых...

6 февраля 2017 г. в Проектном офисе СПбГАСУ «Умный город» состоялся семинар «Green Zoom – практический инструмент для повышения энергоэффективности». В семинаре приняли участие студенты IV курса строительного факультета СПбГАСУ. Спикерами выступили сотрудники инженерной компании «Бюро техники» Юлия Мазовка и Андрей Цветков. Green Zoom – это первый российский стандарт энергоэффективности в строительстве. Он был сформирован по европейскому образцу, но с учетом особенностей условий нашей страны. Сотрудники «Бюро техники» познакомили слушателей с историей возникновения и преимуществами этого российского стандарта; рассмотрели его применение на примере конкретных объектов; пригласили пройти практикум, сдать экзамен и получить статус ассоциированного специалиста системы Green Zoom. Во всем мире крупные компании заботятся о природе и стараются сокращать потребление энергоресурсов. Эти...

В 2017 году, объявленном в Российской Федерации Годом экологии, сотрудники филиала ПАО МРСК «Центра и Приволжья» - «Ивэнерго» осуществили комплекс мероприятий, направленных на защиту окружающей среды и обеспечение экологической безопасности на производственных объектах. Для снижения негативного воздействия на природу в 2017 году в «Ивэнерго» продолжилась плановая установка современного оборудования. На подстанциях (ПС) филиала была проведена замена ­­­­38 масляных выключателей на вакуумные, которые отличаются пожаро- и взрывобезопасностью, отсутствием шума при операциях, высокой коммутационной износостойкостью и повышенной степенью надежности. С точки зрения экологии, вакуумный выключатель является самым безопасным, так как он не содержит трансформаторное масло или другие вредные вещества, пагубно влияющее на окружающую среду. Также важным направлением экологической программы стало...

Россельхозбанк выступил партнером проекта группы компаний «Дамате» по созданию крупнейшего в Европе завода по производству и переработке индейки. В очередной этап увеличения мощностей проекта со 100 тыс. тонн до 155 тонн в год Банк вложит 13,95 млрд рублей. «Инновационный завод оснастят системами искусственного интеллекта. Оборудование позволит сократить время от начала разделки охлажденной продукции до ее отправки потребителю с 24 до 8 часов. Зонирование производственных участков, строгий температурный режим, 12-часовая ежедневная дезинфекция, автоматизированная система разделки, охлаждение продукта без ванн с водой и химических препаратов гарантируют полную безопасность продукции», – отметил председатель совета директоров Группы компаний «Дамате» Наум Бабаев на встрече с председателем правления Россельхозбанка Дмитрием Патрушевым. «ГК «Дамате» и Россельхозбанк успешно сотрудничают...

Если Вы хотите предоставлять первоклассный сервис, слушайте клиентов и работайте с обратной связью. Ваши потребители — это кладезь информации. Они могут помочь разработать новый или улучшить уже существующий продукт, повысить качество сервиса и создать большую ценность для целевой аудитории. Оценка консультации после завершения звонка После завершения диалога предлагайте Вашим клиентам оставить обратную связь. Она может представлять собой оценку качества сервиса от 1 до 5, где 1 — самый низкий балл, 5 — самый высокий. Перезванивайте неудовлетворенным клиентам Настройте автоматический обзвон клиентов, которые поставили низкие оценки за оказанную консультацию. Негативные отзывы должны незамедлительно передаваться в службу поддержки клиентов для дальнейшей обработки. Анализируйте и распределяйте жалобы При составлении анкеты обратной связи учитывайте только те факторы, на которые могут...