Смоленскэнерго подвело итоги работы по предоставлению дополнительных услуг за 9 месяцев 2013 года

Специалисты управления взаимодействия с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» подвели итоги работы дополнительных сервисов. За 9 месяцев 2013 года выручка от реализации дополнительных услуг превысила 190 млн рублей, что на 26% больше, чем за аналогичный период 2012 года. За это время филиал заключил свыше 5 тыс. договоров на предоставление дополнительных услуг.

На сегодняшний день Смоленскэнерго предоставляет своим клиентам целый ряд дополнительных услуг. Перспективным направлением в развитии дополнительных сервисов по-прежнему является замена и установка приборов учета. За отчетный период в этом направлении было заключено 4 335 договоров на сумму 5,1 млн рублей.

В рамках предоставления дополнительных услуг филиал активно взаимодействует с Администрациями муниципальных образований. Заключаются договора на оказание услуг по обслуживанию и ремонту сетей наружного освещения. К 1 октября поступило 2906 заявок на основе уже заключенных договоров. На техническом обслуживании в филиале ОАО «МРСК Центра» — «Смоленскэнерго» в настоящее время находится около 31 тысячи светильников в г. Смоленске и порядка 12,5 тысяч в других муниципальных образованиях Смоленской области.

Отмечается также стабильный спрос на оперативно-техническое управление и обслуживание электрических сетей, на испытания и диагностику высоковольтного оборудования и электрозащитных средств, на вынос сетей с территории застройки.

Одной из новых дополнительных услуг филиала пользуется спросом у клиентов, интересующихся технологическим присоединением к сетям ОАО «МРСК Центра». Специалисты Смоленскэнерго по заявлению потребителя выполняют целый перечень работ, обязательных в соответствии с федеральным законом для клиента, и предлагает услуги по сопровождению технологического присоединения.

В своей работе МРСК Центра реализует клиентоориентированную стратегию и стремится полностью удовлетворить спрос и предвосхитить ожидание своих клиентов.