Конструктивный диалог: энергетики совершенствуют работу с потребителями

Представители филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») - «Кузбассэнерго – РЭС» провели встречи с жителями по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и надежного электроснабжения сразу в трех районах области. В главном офисе филиала в Кемерове также состоялась прямая телефонная линия с потребителями.

Открытые коммуникационные площадки в самых крупных муниципальных районах - Кемеровском, Новокузнецком и Беловском - были организованы для потребителей, проживающих в зоне обслуживания энергосетевой компании. С каждым из них общались в индивидуальном порядке.

В ходе встреч прозвучали вопросы по подключению к сети жилых и нежилых зданий, увеличению мощности, установке приборов учета. Энергетики подробно разъяснили участникам процедуру технологического присоединения, принципы формирования стоимости договоров и эксплуатации приборов учета.

Основная цель подобных мероприятий - налаживание эффективной обратной связи с потребителями. Чтобы повысить клиентоориентированность, энергетики уделяют особое внимание созданию и поддержанию конструктивного взаимодействия со всеми категориями населения.

«В рамках такого живого диалога потребители получают ответы на свои вопросы, а мы в свою очередь - информацию, которая помогает нам более оперативно реагировать на их нужды, буквально в течение дня находить решения и помогать жителям, - подытожил и. о. заместителя директора по реализации и развитию услуг Роман Ровенский.

Такие встречи с руководством станут регулярными. Кроме очных встреч руководство компании будет общаться с потребителями и в ходе прямых линий. График этих мероприятий публикуется на сайте ПАО «МРСК Сибири», в средствах массовой информации региона и социальных сетях.

Белово Кемеровской области является моногородом в соответствии с официальным перечнем моногородов, утвержденным Правительством Российской Федерации. Моногород - населенный пункт, экономическая деятельность которого тесно связана с единственным (градообразующем) предприятием или группой жестко интегрированных между собой предприятий. Развитие моногородов России предусматривает меры по диверсификации экономики, развитию социально-экономического положения и улучшению городской среды.