За пять месяцев в Воронежэнерго обратилось более 24 тысяч потребителей

В филиале «Россети Центр» - «Воронежэнерго» подвели итоги работы с потребителями за пять месяцев 2019 года.

За период с января по май 2019 года в офисы обслуживания потребителей филиала поступило 24604 обращения. Это на 17% больше, чем в прошлом году.

Чаще всего потребители обращались в Воронежэнерго по поводу технологического присоединения к электросетям или с целью получения дополнительных услуг: установка и замена приборов учета, сопровождение технологического присоединения, переустройство сетевых объектов в интересах клиента, техническое обслуживание и ремонт электрооборудования, а также организация систем наружного освещения. Доля таких обращений составила 69 % от общего числа. При этом количество потребителей, желающих воспользоваться дополнительными услугами компании, в полтора раза превысило число тех, кому требовалось технологическое присоединение энергопринимающих устройств.

Доля потребителей, обратившихся в компанию за консультацией, составила 13%. Клиентов интересовали, в первую очередь, вопросы, связанные с подачей заявки на технологическое присоединение, а также снятие ограничений по использованию земельных участков.

Количество жалоб, направленных в адрес воронежского филиала «Россети Центр», не превысило 4 % от общего числа обращений. Потребители жаловались, главным образом, на отключение электроэнергии и качество электроснабжения. Больше всего жалоб поступило из пригородных районов регионального центра, в которых в настоящее время активными темпами идет жилищное строительство и развивается промышленное производство. В рамках реализации концепции цифровой трансформации в Рамонском, Новоусманском, Семилукском и Хохольском районах будут созданы цифровые РЭС, что позволит значительно сократить количество и время ликвидации технологических нарушений и, как следствие, — повысить качество и надежность электроснабжения.

Семилуки Воронежской области является моногородом в соответствии с официальным перечнем моногородов, утвержденным Правительством Российской Федерации. Моногород - населенный пункт, экономическая деятельность которого тесно связана с единственным (градообразующем) предприятием или группой жестко интегрированных между собой предприятий. Развитие моногородов России предусматривает меры по диверсификации экономики, развитию социально-экономического положения и улучшению городской среды.