Решение CMX Cloud как уравнитель возможностей в B2C

Блог Пушкара Шармы (Pushkar Sharma), менеджер компании Cisco по продуктам группы беспроводных сетей

Если ваш бизнес относится к категории B2C (т.е. вы имеете дело с индивидуальными потребителями), то информация о посетителях вашей площадки, о том, сколько времени они там проводят и на что обращают внимание, никогда лишней не будет. Наоборот, она поможет вам сделать площадку более привлекательной, повысить эффективность рекламных кампаний и оптимизировать всю текущую деятельность.

Такую информацию и предоставит новое облачное решение Cisco Connected Mobile Experiences (CMX) Cloud, предлагаемое по модели «программное обеспечение как услуга» (Software-as-a-Service, SaaS). Простое, гибкое и доступное, оно позволяет получить необходимые данные за считанные минуты. А чтобы начать с ним работать, достаточно подключить беспроводную локальную сеть к облаку.

Решение CMX Cloud построено на платформе Cisco CMX, доказавшей свою эффективность как локальное решение для повышения качества обслуживания виртуальных посетителей и анализа данных. Это необходимо практически в любой вертикальной отрасли, независимо от масштаба организации. Множество заказчиков Cisco в розничной торговле, гостиничном бизнесе, здравоохранении, образовании и других сферах прибегали к помощи CMX. (Дополнительные варианты применения CMX можно найти здесь.

Вместе с тем компании со скудными ИТ-возможностями, эксплуатирующие небольшие беспроводные сети, могут не располагать техническими и ИТ-ресурсами для инвестирования в персонал и технологии, необходимые для организации и оперативного предоставления мобильных сервисов. CMX Cloud делает это более эффективным как с экономической, так и с операционной точек зрения.

Экономические выгоды

В США 62% организаций уже используют облачные решения или планируют это делать . Переход в облако позволяет сократить первоначальные капиталовложения (фиксированные издержки) и сфокусироваться на операционных расходах, масштабируясь по мере расширения сети. В малых сетях эти преимущества довольно ощутимы по сравнению с имеющейся альтернативой, т.к. уменьшаются не только первоначальные капиталовложения, но и совокупная стоимость владения. Например, при развертывании 100 точек доступа решение CMX Cloud может оказаться на 60-70% дешевле уже используемых вариантов.

Операционные выгоды

Многие B2C-предприятия располагают минимальными ИТ-ресурсами, которые и так работают на пределе в связи со все возрастающей нагрузкой на сеть. Если же развернуть CMX Cloud, то исчезнет необходимость управлять дополнительным программным и аппаратным обеспечением и сократятся регламентные работы. Преимущества CMX Cloud для заказчиков с более крупными конфигурациями — в ускорении развертывания, масштабирования и сопровождения. В целом это решение помогает сократить расходы на электроэнергию, персонал и инфраструктуру, а также упростить и облегчить получение бизнес-результатов. При этом сроки будут измеряться не днями, как с имеющимися решениями, а минутами.

Бизнес-результаты

В настоящее время предлагаются два варианта лицензирования CMX Cloud. Базовый уровень включает решение CMX Connect, предназначенное для организации интуитивного доступа посредством портала или мобильного приложения. Разработка гостевых порталов, поддерживающих различные устройства и языки, не требует навыков программиста — все выполняется с помощью графического интерфейса. Поддерживаются разнообразные методы регистрации: простая регистрация, через SMS, с помощью социальных сетей и т.д.

На следующем уровне добавляется аналитика присутствия — CMX Connect with Presence Analytics. Это решение позволяет учитывать число посетителей, затраченное ими время, пиковый трафик и т.п. на основе близости к группам точек доступа (называемых сайтами). Для каждого сайта возможен выбор привлекательных порталов с предоставлением целевых вариантов обслуживания, учитывающих местонахождение.

Наличие интерфейсов прикладного программирования (application programmable interfaces, APIs) дает возможность дальнейшего развития клиентских сервисов CMX Cloud с помощью экосистемы партнеров CMX Ecosystem Partner или собственными силами.