Консультации (390)

35% детей в России отказываются от посещения туалетных комнат в школах
24.10.2018 12:07 Консультации
35% детей в России отказываются от посещения туалетных комнат в школах
Согласно исследованию компании Essity и торговой марки Tork 53% детей во всем мире и 35% в России отказываются от посещения туалетных комнат в школах. При этом 55% из них считают школьные туалеты негигиеничными, а 38% отмечают отсутствие санитарно-гигиенических принадлежностей. В детском возрасте...
МФЦ сможет принимать жалобы по защите прав потребителей
26.09.2018 13:16 Консультации
МФЦ сможет принимать жалобы по защите прав потребителей
Такой законопроект (№ 435063-7 «О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей») в настоящее время готовится к рассмотрению во втором чтении в Госдуме РФ. Эксперты Коллегии адвокатов...
Как оформление меню может работать на развитие ресторана
10.09.2018 09:49 Консультации
Как оформление меню может работать на развитие ресторана
В любом бизнесе, связанном с общественным питанием, одним из ключевых элементов, работающих на увеличение продаж, является оригинальное оформление меню. Каждый ресторатор заинтересован в том, чтобы средний чек его посетителей был как можно солиднее, но как убедить своего гостя попробовать что-то...
Как открыть свой бизнес по продаже товаров из Китая?
07.09.2018 11:04 Консультации
Как открыть свой бизнес по продаже товаров из Китая?
На сегодняшний день бизнес можно открыть даже с самым минимальным капиталом, в нашу страну можно привезти абсолютно любые товары, как одежду, так и продукты. Китай в современном бизнесе - это самая большая страна экспортер товаров, с разными ценами и качеством. Многие считают, что если товар из...
Как избежать усадки мопов
06.09.2018 13:47 Консультации
Как избежать усадки мопов
Торговая марка Vileda Professional продолжает серию материалов, посвященных моющим насадкам. Во второй статье речь пойдёт о факторах, влияющих на усадку мопов, а также о правилах ухода, позволяющих предотвратить эту проблему. Проблема усадки мопов решается на производстве. Моющие средства...
Почему долевка не достраивается?
31.08.2018 15:56 Консультации
Почему долевка не достраивается?
В последние годы число жилых комплексов, строительство которых затянулось и никак не может прийти к своему логическому завершению, растет. Многие дольщики не один год ждут получения жилья, однако застройщик никак не спешит строить дом. В чем дело? Почему дом никак не достраивается? Чаще всего...
Узнайте всё о возможностях ипотечного кредитования на Moezhile.
27.08.2018 11:30 Консультации
Узнайте всё о возможностях ипотечного кредитования на Moezhile
Если вы решили купить квартиру в кредит, то обязательно придётся разбираться во всех тонкостях законодательства в области ипотеки, тем более что тут постоянно происходит много изменений - утверждаются различные дополнения на региональном уровне, принимаются новые нормативно-правовые акты. Понять...
«Росгосстрах» возвращает компенсации по "советским" полисам
24.08.2018 16:26 Консультации
«Росгосстрах» возвращает компенсации по "советским" полисам
На сегодняшний день компенсационные выплаты по таким договорам накопительного личного страхования получили менее трети россиян. ПАО СК «Росгосстрах», как и ранее, остается уполномоченным агентом Правительства РФ по выплате долгов государства по «советским» страховым полисам по договорам...
Какие форс-мажоры ждут водителей во время отпуска
26.07.2018 18:16 Консультации
Какие форс-мажоры ждут водителей во время отпуска
Лето - самое горячее время для путешествий и многие наши автомобилисты уже находятся на юге или вернулись с отдыха. Для тех же счастливчиков, у которых путешествие и отдых еще впереди, специалисты компании "Авангард Авто" собрали некоторые неожиданные нюансы, которые могут подстерегать...
Советы рижского фотографа Зимина - перед фотосессией
23.07.2018 12:54 Консультации
Советы рижского фотографа Зимина - перед фотосессией
Европейский Фотограф Pavel Zimin - фотохудожник всесоюзного информационного агентства ТАСС. Павел Зимин - европейский фотограф. Выпускник латвийской фото-школы под названием «Фотомастер». Pavel Zimin является дипломированным фотографом с 2017 года. Прежде чем идти к фотографу на фото сессию...
Какие плюсы и минусы может иметь автокредит?
14.07.2018 20:24 Консультации
Какие плюсы и минусы может иметь автокредит?
Эксперт, он же Павел Зимин родился в небогатой еврейской семье в 1981 году. Окончил бывшую партийную школу милиции. Затем осуществляя особые поручения был направлен в Португалию. Автор книги «Антикризисное управление предприятием» (2017 год). Более 6 лет выступает финансовым консультантом и...
Как спасти себя и автомобиль в жару
05.07.2018 18:08 Консультации
Как спасти себя и автомобиль в жару
В Оренбурге воцарило настоящее лето с обычной для нашего климатического пояса жарой. С ней ничего не поделаешь, нужно лишь запастись терпением, ходить на водоемы и спасаться различными охлаждающими системами. В этой статье специалисты компании “Авангард Авто” расскажут о некоторых правилах для...
Как купить квартиру в Москве и не стать обманутым дольщиком
26.06.2018 16:11 Консультации
Как купить квартиру в Москве и не стать обманутым дольщиком
К сожалению, в России по-прежнему много обманутых дольщиков, которые поспешно купили жилье без предварительной проверки застройщика. Часто это делается на эмоциях, нередко людьми манипулируют – говорят, что остались последние квартиры и если не поторопятся, то всё будет продано. К тому же могут...
Посторонний звук в автомобиле. Определяем причину самостоятельно
12.06.2018 20:39 Консультации
Посторонний звук в автомобиле. Определяем причину самостоятельно
Установите, по какой причине двигатель или трансмиссия автомобиля издают чирикающие звуки. При нормальной работе агрегатов автомобиля никаких чирикающих звуков быть не должно. Наличие этого звука указывает на проблему, которая в случае игнорирования может привести к поломке. Если вы услышали...
Возможности рефинансирования, или как снизить выплаты по кредиту
31.05.2018 14:14 Консультации
Возможности рефинансирования, или как снизить выплаты по кредиту
В последнее время трендом на рынке недвижимости становится рефинансирование ипотечных кредитов. Ещё совсем недавно, буквально 2-3 года назад, люди были вынуждены оформлять ипотеку под 14-15%. Сегодня многие финансовые учреждения предлагают рефинансировать взятые кредиты на более выгодных условиях...
Важно для производителей — изменения к ТР ТС 033/2013 по молоку и молочной продукции
15.05.2018 12:59 Консультации
Важно для производителей — изменения к ТР ТС 033/2013 по молоку и молочной продукции
На официальном сайте Евразийской экономической комиссии в середине ноября 2017 года было опубликовано Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 10 ноября 2017 года о внесении предложенных Минсельхозом России изменений в технический регламент Таможенного союза «О безопасности молока и...
Орловская жилинспекция разъясняет
15.05.2018 09:35 Консультации
Орловская жилинспекция разъясняет
В связи с принятием Федерального закона от 03.04.2018 г. N 59-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации" в соответствии с которым, собственники жилья в многоквартирных домах (МКД) - потребители коммунальных услуг могут напрямую заключать договоры с ресурсоснабжающими...
Новые правила GDPR. Как отправить рассылку клиентам, которые живут в Европе?
10.05.2018 17:36 Консультации
Новые правила GDPR. Как отправить рассылку клиентам, которые живут в Европе?
Рассказываем о том, как заниматься email-маркетингом после вступления в силу нового регламента по защите данных (GDPR). Так или иначе все собирают и обрабатывают информацию о своих пользователях: cookie, чтобы определять предпочтения целевой аудитории и показывать более релевантный контент, истории...
Центр обслуживания клиентов АО «ТНС энерго Тула» на ул. Металлургов прекращает прием посетителей
28.04.2018 09:55 Консультации
Центр обслуживания клиентов АО «ТНС энерго Тула» на ул. Металлургов прекращает прием посетителей
АО «ТНС энерго Тула» информирует своих потребителей, что с 28 апреля клиентский центр, расположенный по адресу: город Тула, ул. Металлургов, д. 92, закрывается. Передать показания приборов учета, оплатить потребленную электроэнергию (наличным и безналичным способами), внести изменения в лицевой...
Эволюция методов маршрутизации обращений
27.04.2018 00:14 Консультации
Эволюция методов маршрутизации обращений
Развитие передовых технологий позволило контакт-центрам применять интеллектуальные системы на всех этапах взаимодействия с клиентом. Возьмем, к примеру, распределение обращений. На первоначальном этапе существовало 3 базовых способа маршрутизации, которые учитывали ограниченный список параметров...
Особенности клиентского сервиса в социальных сетях
17.04.2018 00:02 Консультации
Особенности клиентского сервиса в социальных сетях
Социальные сети стали одним из самых популярных каналов коммуникации не только благодаря их удобству, но и за счет возможности получения оперативной обратной связи и ответов на интересующие вопросы. Многие клиенты уверены, что написание негативного отзыва в соцсети значительно повышает вероятность...
Обучение в контакт-центре: что должен знать оператор?
10.04.2018 00:06 Консультации
Обучение в контакт-центре: что должен знать оператор?
По мнению многих контакт-центров, обучение операторов — прямой путь к повышению производительности КЦ и улучшению качества сервиса. Однако на практике это мнение не всегда оказывается верным. Зачастую компании выбирают для сотрудников КЦ неподходящие тренинги, что может привести к ухудшению уровня...
Декларирование комбикормов в органе по сертификации — советы профессионалов
07.04.2018 16:40 Консультации
Декларирование комбикормов в органе по сертификации — советы профессионалов
В орган по сертификации ФГБУ «Ростовский референтный центр Россельхознадзора» поступило заявление на регистрацию комбикормов для свиней разных половозрастных групп по ГОСТ Р 51550-2000, изготовленных одним из комбикормовых заводов Ростовской области. Заявителем выступал сам изготовитель...
Непреодолимое притяжение: как завоевать лояльность клиентов?
04.04.2018 01:48 Консультации
Непреодолимое притяжение: как завоевать лояльность клиентов?
Представьте, что все клиенты восторгаются вашим уровнем сервиса, не задумываются о переходе к конкурентам и готовы рекомендовать вашу компанию своим родным и знакомым. Конечно, это идеалистическая картина, которая редко встречается на практике. Однако существуют компании, уровень сервиса которых...
Как ускорить работу маркетологов и повысить продажи
03.04.2018 16:23 Консультации
Как ускорить работу маркетологов и повысить продажи
Ежедневно потенциальным клиентам приходят десятки писем с разными акциями. Они не пользуются этими предложениями, потому что они им неинтересны. По данным Email Tracking Report, 63% получателей приходит нерелевантный контент. Проблема даже не в анализе целевой аудитории, качестве базы и контента...
Как работать с управляющей компанией, чтобы уменьшить счета за отопление?
02.04.2018 14:05 Консультации
Как работать с управляющей компанией, чтобы уменьшить счета за отопление?
На улице весна, а значит цифра в платежках за отопление начнет уменьшаться. Ведь с в этом отопительном сезоне иркутяне платят за тепло не равными долями (1/12) каждый месяц, а общедомового прибора учета. Теперь каждый дом может оптимизировать расходы, утепляя подъезды и модернизируя тепловые...
Пять мифов ЖКХ
01.04.2018 22:43 Консультации
Пять мифов ЖКХ
Знаем ли мы, как работает Система? Практика показывает, что значительная часть конфликтов между жителями многоквартирных домов и коммунальными службами происходит из-за банального незнания обеими сторонами законов и непонимания принципов работы инженерных коммуникаций. В особенности это относится к...
Сроки годности рыбопродуктов в вакуумной упаковке: советы профессионалов
29.03.2018 16:30 Консультации
Сроки годности рыбопродуктов в вакуумной упаковке: советы профессионалов
В Орган по сертификации ФГБУ «Ростовский референтный центр Россельхознадзора» поступают заявления на регистрацию деклараций рыбы вяленой, копченой, соленой на соответствие Техническому Регламенту 040/2016. При оформлении деклараций о соответствии рыбной продуктов необходимо вносить сроки годности...
Лайфхаки от Acex. Каким грузам суждено лететь самолетом.
29.03.2018 15:17 Консультации
Лайфхаки от Acex. Каким грузам суждено лететь самолетом
Материал основан на практическом опыте менеджеров компании с 25-летним опытом работы в грузовых авиаперевозках. Производителю, экспортеру, сотруднику компании - участнику ВЭД не всегда понятно, с какой стороны подойти к вопросу организации грузоперевозки и с чего начать при необходимости отправить...
Как поступать, когда стиральная машина не наполняется водой
29.03.2018 10:49 Консультации
Как поступать, когда стиральная машина не наполняется водой
Одна из частых проблем, с которыми сталкиваются люди, заключается в том, что стиральная машина не наполняется водой (либо вода просто не поступает в стиральную машину). Прежде чем привести пару практических советов по реакции в такой ситуации стоит заметить, что большинство современных стиральных...
Представители АО «ТЭК» ответили на вопросы пыть-яхцев о расчетах и платежах за ЖКУ
29.03.2018 07:49 Консультации
Представители АО «ТЭК» ответили на вопросы пыть-яхцев о расчетах и платежах за ЖКУ
Жители домов г. Пыть-Яха, обслуживаемых управляющей компанией «Юграсибсервис», на минувшей неделе получили возможность задать ее сотрудникам, а также представителям АО «Тюменская энергосбытовая компания» вопросы, связанные с начислениями платежей за жилищно-коммунальные услуги. Большинство...
Customer Experience: как превзойти конкурентов на 200% и более?
27.03.2018 21:55 Консультации
Customer Experience: как превзойти конкурентов на 200% и более?
Многие компании, в том числе и контакт-центры, считают, что улучшение клиентского опыта (англ. Customer Experience, CX) связано со значительными затратами, которые зачастую являются неоправданными. Однако, как показывает практика, инвестиции в улучшение взаимоотношений с потребителями не только...
Интеркомп: Работодателей будут штрафовать за лишение сотрудников права выбора зарплатного банка
26.03.2018 17:28 Консультации
Интеркомп: Работодателей будут штрафовать за лишение сотрудников права выбора зарплатного банка
Предположительно законопроект о наказании работодателей, которые не дают сотрудникам самостоятельно выбрать «зарплатный» банк, попадет на рассмотрение в Госдуму в октябре. Информация о начале разработки проекта Минтрудом России уже появилась на федеральном портале нормативных правовых актов. После...
Хранение и сроки годности колбасных изделий
24.03.2018 20:52 Консультации
Хранение и сроки годности колбасных изделий
В Орган по сертификации ФГБУ «Ростовский референтный центр Россельхознадзора» поступают заявления на декларирование колбасных изделий. Бланк декларации заполняется по единой форме Евразийского экономического союза. В декларацию о соответствии вносится информация о сроках годности колбасы. Этот...
С 2018 года в России можно строить только энергоэффективные дома
24.03.2018 13:08 Консультации
С 2018 года в России можно строить только энергоэффективные дома
С началом 2018 года вступило в силу постановление Правительства РФ № 275 об изменениях первоочередных требований к энергоэффективности возводимых зданий. В числе прочего оно предписывает использовать в системах теплоснабжения и вентиляции оборудование для автоматического поддержания гидравлического...
Онлайн квитанции — зеленый свет
21.03.2018 13:30 Консультации
Онлайн квитанции — зеленый свет
АО «Тюменская энергосбытовая компания» предлагает клиентам из числа физических лиц отказаться от бумажных квитанций-извещений об оплате электроэнергии и получать платежные документы по электронной почте. Таким образом, поставщик электроэнергии планирует упростить взаимодействие с гражданами и...
Мариэнерго напоминает: соблюдение правил электробезопасности поможет избежать беды
21.03.2018 09:01 Консультации
Мариэнерго напоминает: соблюдение правил электробезопасности поможет избежать беды
В целях предотвращения случаев электротравматизма и нарушения электроснабжения потребителей филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Мариэнерго» напоминает о необходимости соблюдения правил безопасного поведения в охранных зонах линий электропередачи. Любые несанкционированные действия в границах...
Лайфхак от «Метриум»: Как сэкономить на коммунальных платежах
16.03.2018 15:23 Консультации
Лайфхак от «Метриум»: Как сэкономить на коммунальных платежах
Ежемесячные траты на жилищно-коммунальные услуги – серьезная статья расходов горожан. Многие хотели бы платить меньше, но не знают, как это сделать без ущерба для собственного комфорта. Эксперты компании «Метриум» делятся не сложными, но эффективными секретами экономии. Отключаем ненужные услуги...
Декларация соответствия на огурцы свежие — что необходимо для получения?
06.03.2018 23:14 Консультации
Декларация соответствия на огурцы свежие — что необходимо для получения?
В орган по сертификации ФГБУ «Ростовский референтный центр Россельхознадзора» в феврале 2018 года обратились за декларацией на огурцы свежие работники тепличных хозяйств Аксайского района. Тепличные овощи: огурцы свежие гладкие и пупырчатые по ГОСТ 33932-2016, соответствуют ТР ТС 021/2011 «О...
Сырое молоко не всегда безопасно — советы профессионалов
04.03.2018 21:26 Консультации
Сырое молоко не всегда безопасно — советы профессионалов
Пищевой мониторинг в Волгоградском филиале ФГБУ «Ростовский референтный центр Россельхознадзора» в текущем году начался с исследований проб сырого коровьего молока, отобранных в Волгоградской области. В феврале 2018 года в лабораторию поступило 12 образцов сырого молока, отобранных...
Проверяем «Мерседес-Бенц» на отзывные кампании
15.02.2018 17:56 Консультации
Проверяем «Мерседес-Бенц» на отзывные кампании
Последнее время в специализированных СМИ прошло несколько статей на тему отзывных кампаний автопроизводителей. Ренат Тюктеев, директор Авилон «Мерседес-Бенц» на Воздвиженке делится своим экспертным мнением в отношении ситуации вокруг обсуждаемой темы. Наш рынок, наши клиенты сегодня только начинают...
Эксперт КФУ объяснил, кто такие шоплифтеры
15.02.2018 13:33 Консультации
Эксперт КФУ объяснил, кто такие шоплифтеры
Кто такие шоплифтеры — представители молодежной субкультуры или банальные воришки объяснила доцент кафедры дефектологии и клинической психологии Инна Кротова. — Шоплифтеры – яркие представители общества потребления. Современное общество определяет в качестве ведущей ценности материальное...
Омская таможня: об изменениях при помещении товаров под таможенную процедуру таможенного транзита
15.02.2018 08:00 Консультации
Омская таможня: об изменениях при помещении товаров под таможенную процедуру таможенного транзита
Омская таможня обращает внимание заинтересованных лиц на то, что вступивший в силу с 1 января 2018 г. Таможенный кодекс Евразийского экономического союза (ТК ЕАЭС) содержит ряд существенных изменений, касающихся порядка совершения таможенных операций, связанных с помещением товаров под таможенную...
О чем говорить с клиентом, чтобы стать компанией его мечты?
02.02.2018 17:15 Консультации
О чем говорить с клиентом, чтобы стать компанией его мечты?
Перестаньте строить догадки о том, нравится ли клиенту Ваш продукт или услуга, удовлетворен ли он качеством сервиса, оценил ли он глубину проработки его вопроса в контакт-центре и готов ли он повторно обратиться в Вашу компанию. Спросите его об этом! И чем более точные вопросы Вы будете ему...
Как начать получать фидбэк от клиентов?
30.01.2018 16:25 Консультации
Как начать получать фидбэк от клиентов?
Обратная связь, при условии ее постоянного мониторинга и анализа, может стать одним из ключевых инструментов повышения качества сервиса. Но как вдохновить клиентов на написание отзывов? Узнайте из статьи. - Создайте потребительскую панель Для получения мгновенной обратной связи некоторые компании...
Как обрабатывать обратную связь от клиентов?
24.01.2018 17:51 Консультации
Как обрабатывать обратную связь от клиентов?
Если Вы хотите предоставлять первоклассный сервис, слушайте клиентов и работайте с обратной связью. Ваши потребители — это кладезь информации. Они могут помочь разработать новый или улучшить уже существующий продукт, повысить качество сервиса и создать большую ценность для целевой аудитории. Оценка...
Тарифы на электроэнергию для населения Западной Сибири останутся неизменными до июля 2018 года
24.01.2018 11:17 Консультации
Тарифы на электроэнергию для населения Западной Сибири останутся неизменными до июля 2018 года
Согласно Распоряжению Региональной энергетической комиссии Тюменской области, ХМАО-Югры и ЯНАО № 51 от 28.12.2017 г., утверждены тарифы на электрическую энергию, поставляемую гарантирующими поставщиками, энергоснабжающими и энергосбытовыми организациями населению и потребителям, приравненным к...
Как повысить качество сервисов самообслуживания?
23.01.2018 15:26 Консультации
Как повысить качество сервисов самообслуживания?
Несмотря на то, что сервисы самообслуживания обладают множеством преимуществ, компаниям необходимо непрерывно совершенствовать их и внедрять новые решения, которые по достоинству оценят потребители. К счастью, существует множество способов для оперативного повышения качества online взаимодействия с...
Автономные источники питания могут обернуться бедой при неправильной эксплуатации
16.01.2018 13:59 Консультации
Автономные источники питания могут обернуться бедой при неправильной эксплуатации
Сегодня большое распространение получили автономные источники питания (АИП). Бензиновые, газовые и дизельные переносные генераторы – незаменимые помощники во многих делах. Однако при их использовании нельзя забывать о правилах электробезопасности, несоблюдение которых грозит бедой. Возьмём простую...
Действующие тарифы на электроэнергию для жителей Чувашии сохранятся до 1 июля 2018 года
15.01.2018 18:49 Консультации
Действующие тарифы на электроэнергию для жителей Чувашии сохранятся до 1 июля 2018 года
АО «Чувашская энергосбытовая компания» (ЧЭСК, входит в Группу «РусГидро») сообщает, что в соответствии с постановлением Государственной службы Чувашской Республики по конкурентной политике и тарифам от 12 декабря 2017 года № 118-24/э «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию...
>